FAQ

Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Wenn du Fragen hast, die diese Seite nicht beantwortet, kannst du gerne eine Anfrage an unseren Support vitallure@outlook.com senden. Das Vitallure-Team ist immer für dich da.

Produkte

Wie stellen wir die Qualität unserer Produkte sicher?

Jede Bestellung wird individuell für dich angefertigt. Unsere personalisierten Ketten und Anhänger werden mit höchster Präzision und nach strengen Qualitätsstandards produziert. Jeder einzelne Stein wird von Hand gesetzt. Jedes unserer Produkte wird vor dem Versand einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen, damit du ein langlebiges Schmuckstück erhältst.

Sind unsere Schmuckstücke nickelfrei?

Ja, unser Schmuck enthält keine schädlichen Substanzen und ist für alle Hauttypen geeignet.

Gibt es eine Garantie?

Ja, wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle unsere Produkte! Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder eigenes Verschulden entstehen, sind jedoch von der Garantie ausgeschlossen.

Versand & Lieferung

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden in die Schweiz und der gesamten EU und UK.

Was kostet der Versand?

Schweiz: CHF 9.00

Restliche EU: CHF 25 CHF

Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz ab CHF 150

Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden. Der Versand erfolgt über die Schweizer Post.

Durchschnittliche Lieferzeiten:

Aufgrund von übermässigen Bestellungen, Feiertagen oder unvorhersehbaren logistischen Herausforderungen kann der Versand in der Regel 7-14 Tage dauern.

Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Tracking-Link, um deine Lieferung zu verfolgen.

Zahlungen & Bestellungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Du kannst bei uns mit folgenden Methoden bezahlen:

  • Kreditkarte
  • TWINT
  • PayPal
  • Banküberweisung
  • Apple Pay
  • Google Pay

Ich habe die falschen Artikel geliefert bekommen. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter vitallure@outlook.com, damit wir den Fehler beheben und die richtigen Artikel zusenden können.

Retouren & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn er mir nicht gefällt?

Falls dir ein Schmuckstück nicht gefällt, kontaktiere unser Support-Team unter vitallure@outlook.com, um eine Rücksendung anzumelden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst getragen werden müssen. Du kannst den Artikel entweder gegen einen anderen umtauschen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten (abzüglich der anfänglichen Versandkosten).

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Für personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen bieten wir keine Rückgabe an, da diese speziell für dich angefertigt wurden.